第276章 奶茶（1/2）
奥奥刚挂完林浩助理的电话，还没来得及喘口气，客服部就传来一阵吵吵嚷嚷的声音，夹杂着咳嗽声和抱怨声，比昨天供应商堵门还要热闹。她皱着眉快步走过去，一进门就愣住了——大半的客服都趴在桌子上，有的捂着肚子，有的揉着嗓子，还有两个脸色惨白，正趴在垃圾桶旁边干呕，桌上堆着一堆奶茶杯，五颜六色的，看得人眼花缭乱。
“这是怎么回事？”奥奥的声音一沉，原本吵闹的客服部瞬间安静下来，只剩下此起彼伏的咳嗽声。小周扶着桌子站起来，脸色也不太好，一边咳嗽一边说道：“奥姐，还不是因为奶茶优惠券的事。前几天楼下奶茶店搞活动，买一送一，还送大额优惠券，大家觉得划算，就天天买，有的一天喝两三杯，连饭都不吃，结果今天早上，好多人都不舒服，有的闹肚子，有的嗓子疼，还有两个直接吐了。”
奥奥扫了一眼桌上的奶茶杯，又看了看一个个无精打采的客服，气不打一处来：“我之前就提醒过你们，少喝这些东西，尤其是空腹喝，对身体不好。你们倒好，为了一张优惠券，天天喝，现在好了，身体喝坏了，工作还怎么干？”
一个叫小琳的客服小声嘟囔道：“奥姐，我们也不想啊，可是优惠券不用就浪费了，而且买一送一真的很划算，想着喝几天也没事，没想到……”
“划算？”奥奥冷笑一声，走到小琳面前，“你觉得划算，可你有没有想过，你本来一周只喝一两次奶茶，身体好好的，为了用优惠券，天天喝，把身体喝坏了，请假看病要扣工资，还要遭罪，这到底是划算还是吃亏？”
小琳低下头，不说话了。奥奥看着所有人，语气沉重：“你们啊，就是太想占便宜了，总觉得不占白不占，却忘了，很多时候，占便宜的背后，都是看不见的代价。就像有人为了一张外卖优惠券，最后被骗几万块，都是一个道理——为了一点小利益，丢了更大的东西。”
“我跟你们说过，自身的筛选能力很重要，”奥奥继续说道，“不是什么便宜都能占，不是什么优惠都要凑，你得筛选，得想清楚，这个优惠对你来说有没有用，会不会给你带来麻烦。很多人就是这样，为达目的，不择手段，哪怕伤害自己的身体，哪怕损失更多，也非要占那点小便宜，到最后，得不偿失。”
就在这时，奥奥的手机响了，是采购部的人打来的，语气急得不行：“奥姐，不好了！你赶紧过来一趟，林总监指定的原材料，我们对接的时候出问题了，对方说，我们之前确认的规格不对，现在要么加钱换规格，要么就不给供货，而且，他们还说，林总监已经打过招呼，要是我们不配合，就按违约处理！”
奥奥心里咯噔一下，刚压下去的火气又上来了，一边往采购部走，一边说道：“知道了，我马上就到！”
赶到采购部，就看到采购部的小张正对着电话不停道歉，脸色惨白。看到奥奥进来，小张像是看到了救星，连忙挂了电话，跑过来说：“奥姐，你可来了！对方说，我们之前确认的原材料规格，和林总监要求的不一样，说是我们弄错了，现在要么加钱换规格，每平米再加三十块，要么就不给供货，还说要告诉林总监，说我们故意拖延，让我们承担违约责任。”
“怎么会弄错规格？”奥奥皱着眉，“我明明把林总监指定的规格，一字不差地发给你了，你怎么会跟对方确认错？”
小张低着头，声音细小：“我……我当时忙着跟其他供应商对接，没仔细看，就随便跟对方确认了一个规格，想着差不多就行，没想到……”
“差不多就行？”奥奥气得提高了声音，“小张，这是原材料采购，是生产的基础，差一点都不行！你为了省点事，图个方便，不仔细核对，现在出了这么大的问题，要是原材料供不上，我们没法按时完成订单，就要赔偿六十万违约金，你承担得起吗？”
小张吓得浑身发抖，眼泪都快掉下来了：“奥姐，我知道错了，我不是故意的，你再想想办法，我以后再也不敢了！”
奥奥深吸一口气，强迫自己冷静下来。她知道，现在骂小张也没用，当务之急，是解决原材料的问题。她拿起小张的手机，拨通了原材料供应商的电话，语气尽量平和：“您好，我是德德家居的奥奥，关于原材料规格的事，我想跟您沟通一下。我们这边确实是工作人员疏忽，确认错了规格，实在抱歉，您看能不能通融一下，按照林总监指定的规格供货，价格能不能不再涨价？”
对方冷笑一声：“通融？奥主管，我们之前就跟你们确认过规格，是你们自己弄错了，现在才来跟我们说通融，晚了！要么加钱换规格，要么就不供货，我们也是按规矩办事，林总监那边，我们也会如实汇报的。”
“规矩？”奥奥语气也冷了下来，“你们明明知道，这个规格是林总监指定的，我们弄错了，我们可以道歉，可以承担相应的责任，但你们趁机涨价，就是不合理！而且，我们已经签了合作协议，你们要是不供货，就是违约，到时候，我们不仅不用承担责任，还要追究你们的违约责任！”
“违约？”对方不屑地说，“奥主管，你别跟我来这套，我们手里有你们确认规格的记录，是你们先违约的，就算闹到林总监那里，也是你们的错。我给你们一个小时的时间考虑，要么加钱，要么就等着违约吧！”
电话挂了，奥奥握着手机，脸色难看至极。小张站在一旁，大气都不敢出，不停道歉：“奥姐，对不起，都是我的错，你骂我打我都行，你一定要想想办法，不然我们就完了！”
“现在说这些有什么用？”奥奥瞪了他一眼，“你就是太想走捷径，图方便，觉得差不多就行，却忘了，难而正确的路，说得容易，真选的时候，大家都喜欢选阻力最小的路。可你有没有想过，阻力最小的路，往往藏着最大的坑！”
她顿了顿，继续说道：“我一直跟你们说，要想清楚，我有啥，想要啥，愿意放弃啥。你现在有一份稳定的工作，想要做好采购，不出错，那你就要放弃‘图方便、走捷径’的想法，愿意花时间、花精力，仔细核对每一个细节，这就是你要付出的代价。当你长期有这个意识，这些想法就会内化成你的行动，就不会再出这种低级错误！”
小张用力点头，眼泪掉了下来：“奥姐，我记住了，以后我一定仔细核对每一个细节，再也不图方便、走捷径了，你再想想办法，好不好？”
奥奥叹了口气，她也知道，小张不是故意的，只是太年轻，太想走阻力最小的路，忽略了细节。她拿出自己的手机，再次拨通了林浩的电话，这一次，电话很快就被接起来了。
“奥主管，怎么？想通了，愿意接受涨价和推迟供货了？”林浩的语气带着一丝嘲讽。
“林总监，我不是来跟你说这件事的，”奥奥语气平静，“是原材料规格的事，我们的工作人员疏忽，确认错了规格，现在供应商趁机涨价，还说要按违约处理，我希望你能跟供应商打个招呼，让他们按照指定规格供货，价格不要再涨了，我们愿意承担因为疏忽造成的合理损失，但他们趁机涨价，就太不合理了。”
林浩冷笑一声：“奥主管，这是你们自己的问题，跟我有什么关系？是你们工作人员疏忽，确认错了规格，供应商涨价，也是你们活该。我可不管这些，我只知道，你们必须在一个月内交货，要是因为原材料的问题，交不了货，你们就按违约处理，退还预付款，赔偿我们的损失。”
“林总监，你不能这么不讲道理，”奥奥语气坚定，“我们确实有疏忽，但我们也在积极解决问题，供应商趁机涨价，明显是故意的，你作为采购总监，肯定能跟他们沟通好。而且，我们要是违约，对你们浩宇家居也没有好处，你们还要重新找厂家生产，耽误你们的工期，得不偿失。”
“得不偿失？”林浩不屑地说，“奥主管，你太高看你们德德家居了，就算你们违约，我们也能很快找到其他厂家，根本不会耽误工期。倒是你们，要是违约，就彻底完了，你们自己想清楚吧。”
“林总监，我知道你是故意的，”奥奥语气冰冷，“你从一开始，就没打算真心跟我们合作，你就是看准了我们走投无路，故意设下陷阱，等着我们违约，然后索取违约金。但我告诉你，我们德德家居，就算再难，也不会任人拿捏，你要是非要逼我们，我们就算违约，也会把你设下陷阱的事，全部曝光，到时候，看谁更难堪！”
电话那头沉默了几秒，林浩的语气变得阴沉起来：“奥主管，你敢威胁我？”
“我不是威胁你，我是实事求是，”奥奥语气坚定，“我们确实有疏忽，但我们也在积极补救，你要是非要逼我们走上绝路，我们也只能鱼死网破。我再跟你说最后一次，希望你能跟供应商沟通，让他们按指定规格供货，价格不要再涨，我们愿意承担合理损失，否则，我们就只能曝光一切，就算违约，也不会让你好过！”
又沉默了几秒，林浩的语气缓和了一些：“好，我可以跟供应商沟通，让他们按指定规格供货，价格不再涨价，但你们必须承担因为规格错误造成的工期延误，也就是说，你们的交货时间，不能再推迟，必须在一个月内交货，要是交不了货，你们还是要按违约处理。”
奥奥松了口气，连忙说道：“好，没问题！我们一定在一个月内交货，绝不延误！谢谢你，林总监。”
“别跟我说谢谢，我只是不想惹麻烦，”林浩语气冷淡，“我会尽快跟供应商沟通，你们也赶紧对接好，不要再出任何差错，否则，我不会再给你们任何机会。”
挂了电话，奥奥终于松了口气，小张也激动得差点哭出来：“奥姐，太谢谢你了，要是没有你，我真的不知道该怎么办了！”
“别谢我，”奥奥说道，“这是我们共同的麻烦，解决了，大家都能好过。但你要记住，这次的教训，以后再也不能犯这样的错误了。扬长避短，才是信息差，你擅长对接供应商，却不擅长细心核对，以后就要多注意，弥补自己的不足，而不是啥都不会，还老想着走捷径、图方便。”
“我记住了，奥姐，”小张用力点头，“以后我一定多注意，仔细核对每一个细节，再也不马虎了。”
奥奥点了点头，刚要转身回客服部，就看到客服部的小周跑了过来，脸色慌张：“奥姐，不好了，客服部又出事了！小琳和小琪吵起来了，还差点打起来，你赶紧回去看看！”
奥奥心里一紧，连忙跟着小周跑回客服部。一进门，就看到小琳和小琪扭打在一起，周围的客服都在拉架，却拉不开。小琳一边打，一边骂：“你凭什么说我？你自己也天天喝奶茶，身体也喝坏了，还好意思说我？”
小琪也不甘示弱，一边还手，一边骂：“我喝奶茶是我自己的事，跟你有什么关系？是你自己笨，为了优惠券，天天喝，把身体喝坏了，还耽误工作，还好意思怪别人？”
“都住手！”奥奥大喝一声，声音洪亮，小琳和小琪瞬间停了下来，低着头，气喘吁吁的，脸上都有抓伤。
奥奥走到她们面前，语气冰冷：“你们闹够了没有？现在公司是什么情况，你们不知道吗？我们面临着违约的风险，大家都在齐心协力解决问题，你们倒好，因为一点小事，就吵起来、打起来，像话吗？”
小琳低着头，小声说道：“奥姐，是她先骂我的，她说我笨，说我耽误工作。”
“我骂你怎么了？”小琪抬起头，不服气地说，“你本来就笨，为了一张优惠券，把身体喝坏了，天天请假，工作都堆在我们身上，我们凭什么要替你干活？”
“我也不想的，我也知道错了，”小琳的眼泪掉了下来，“我就是太想占便宜了，觉得优惠券不用就浪费了，没想到会变成这样，我也很后悔。”
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